お客様からのよくある「Q＆A」まとめ

Ｑ：設置場所の条件を教えてください。
Ａ：屋内設置の場合には給排水が取れる場所で水道直結となります。

・環境：外気温10℃～35℃
・水道の水温： 5℃～25℃
・水圧： 0.1～0.6ＭＰ
・電源：単相200V/20A

※屋外でご利用を検討されているお客様はご相談下さい。

Ｑ：消費電力はどの程度ですか？
Ａ：1300W/6A です。

Ｑ：冷却にかかる水道代はどの程度ですか？
Ａ：一時間で６０リットル使用しますので概算ですが東京都基準
1ℓ/０.２４円（消費税、上下水込み）ですので一時間/１４.４円となります。
１４.４円×稼働時間＋基本料金となります。

Ｑ：一杯毎の運転は可能ですか？
Ａ：はい、可能です。 連続稼働も一杯毎ずつでも可能です。

Ｑ：重量はどのくらいですか？
Ａ：製品重量は４２㎏です。

Ｑ：定期的なお手入れは必要ですか？
Ａ：必要です。 原料を何種類かに分けて製氷するのであれば原料を変えるタイミングで清掃が必要です。
又、同じ原料で製氷する場合も休憩前や間が空く際、一日の終わりには必ず清掃をお願いします。
清掃方法につきましてはYOUTUBE動画でもチェックしてください。

Ｑ：保証体制について教えてください。
Ａ：ご購入日から1年以内に発生した故障につきましては無償修理になります。
但し、保障期間内でも有償修理となる場合がこざいます。保証体制について詳しくはコチラ

Ｑ：アフターサービスについて教えてください。
Ａ：まずはアフターサービスフォームから症状をお知らせください。
故障時にはその原因に合わせて、パーツ交換や調整をお客様にお願いする場合がございます。
但し、お客様での対応が困難な故障につきましては、お電話で状態を確認後代替機をお送り致しますので、商品をサービスセンターまでご発送手続きをお願い致します。
修理後、再度お客様へご発送させて頂きます。

Ｑ：設置はしてもらえますか？有償ですか？
Ａ：はい、既に電気及び水道工事がお済のお客様への訪問は承ります。
訪問費用につきましては別途お問い合わせ下さい。

Ｑ：納入期間はどの程度ですか？
Ａ：ご注文から納品まで5日～1週間程度となります。繁忙期はそれ以上かかる場合がございます。
納品までの間にお客様側で電気・水道の環境確認をお願いします。

Ｑ：支払い条件を教えてください。
Ａ：お取引先販売店により異なりますので、別途ご相談下さい。

Ｑ：遠距離でも対応してもらえますか？
Ａ：はい、対応致します。 沖縄・北海道・離島は別途ご相談下さい。

Ｑ：原料は液体なら何でも大丈夫ですか？
Ａ：基本的に液体ならＯＫです。
但し、油分、固体が混ざっている液体はＮＧです。
糖度が高すぎるものもＮＧです 。

Ｑ：リースは行っていますか？
Ａ：自社リースはありません。お取引先の金融機関様を通じてのリースは承ります。

Q：クレジットカードやキャッシュレスでの支払いは可能ですか？
A：はい、可能です。お気軽に御相談下さい。
専用ECサイトからあらゆる決済方法にも対応します。

Ｑ：刃の調整は必要ですか？
Ａ：固定されており、必要御座いません。